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客户服务

售后问题

退换货政策：

根据所购买的商品您可在一周内进行退货申请，准备完好的货品、原始包装和原始购物凭证在线申请退换货，我们将按照您购物时的支付方式退款。

很抱歉：经过加工、安装、表面有磨损的产品，不适用于以上条例。

*以上退换货政策仅适用于中国大陆的迅富商城购买的货品

注意事项：

1、“完好的货品”指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等，不影响二次销售。

2、顾客可以带着网上购买的商品，和原始购物凭证，到就近迅富实体门店或公司办理退换货服务。顾客也可以在线申请退换货服务，商品将退还至指定迅富收货点，迅富将按照您购物时的支付方式，在商品返回迅富商城后的7个工作日内完成退款手续。

3、上述在线退换货服务，将由迅富指定第三方运输服务商提供上门收货服务，若顾客选择其它物流服务提供者的，请点击联系迅富在线客服，或致电客服热线，获取退货地址和其它服务信息。

4、如若顾客改变主意退换货，退换货的运费需由顾客承担。因为迅富运输、产品质量等迅富原因引起的退换货，退换货运费由迅富承担。建议顾客将商品恢复成原来的运输包装，等待运输商上门取件。

5、订单状态更新至“订单出货”以后，商品提货已完成待配送。如果此时改变主意退换货，提货服务费将不予退还。

在线申请退货步骤：

第一步：顾客在订单详情点击“申请维权”，并填写维权说明和收款信息。

第二步：迅富客服审核申请。如符合退换条件，迅富与顾客确认退换货物流服务。

第三步：迅富收到退换货物后，客服在线办理退款手续。

第四步：钱款从迅富退出，各支付平台审核，完成退款手续。